马尔代夫出境游溺水身故，启动遗体转运回国服务，保游网协助理赔20万！

发布时间：2024/04/16

近来不仅是登山徒步等户外运动火热，在较为温暖的地区，参与水上活动的游客也逐步增加。

然而，看似平静的水面暗藏风险，水上运动时需警惕！

此前，客户在马尔代夫游玩时因溺水身故，保游网接到报案后，协助处理现已理赔结案。

本文将简述理赔情况，并解读要点。

01 理赔详情

（1）产品信息

保单号：104575******908799

保障日期：2024.02.08~2024.02.14

产品名称：保游畅享全球旅行保险

保险责任：意外身故伤残，遗体转运

理赔金额：200000元

（2）出险情况

2024年2月11日，春节假期期间，保游网接到报案来电，报案人称客户在马尔代夫旅行时溺亡。

（3）沟通提醒

保游网第一时间联系并添加报案人微信，提醒注意事项及所需材料。2月13日成功联系上家属后建立专属理赔服务群，再次提醒身故材料的保留。

（4）申请转运

因死亡证明上死因显示未知，需要尸检确认。征得家属同意后，又因在境外不方便尸检，理赔专员协助申请遗体转运服务。

在此期间理赔专员协助整理身故材料提供给保司，并多次跟进遗体转运服务处理进度。2月23日遗体成功运回国内，后家属安排进行尸检。

（5）结案赔付

专员持续跟进尸检报告出具和保司调查结果。资料齐全后，最终于3月14日结案赔付意外身故20万。

02 理赔要点

1️⃣境外游时，遇到出险情况怎么报案？有以下三种报案方式：

①打开【保游网】公众号菜单栏【会员服务】-【保险事故报案理赔】，填写电子单；

②联系您的保游网客户经理；

③拨打保单合同对应保司电话。

2️⃣境外遗体转运服务如何申请？

①查看所买的境外旅行保险是否涵盖该项服务，以及保障的范围和条件；

②在出险报案后，说明想申请遗体转运服务，询问申请流程及所需材料；

③按流程和材料进行准备，提交申请，保司会对申请情况进行审核，无误后安排遗体转运服务。

保游365天全年无休，节日假期不打烊！

覆盖境内外理赔无忧，为客户保驾护航！

👇保险合作/咨询👇