发布时间：2023/10/13
在文旅部陆续发布恢复出境团队游消息，以及部分国家开放对中国利好的入境/签证政策后，越来越多的游客选择出境游。
而一些临近的国家，是较为方便的选择。
此前，保游网的客户在日本游玩时因肠胃炎出险，情况紧急在当地就医治疗。保游网全程协助完成理赔，还收获了客户的感谢信！
本文将简述理赔情况，并解读要点。
01 理赔详情
（1）产品信息
保障日期：2023.08.02-2023.08.18
保险产品：保游全球旅行保险
理赔内容：医疗费用补偿
保障额度：30万（0免赔，100%赔付）
最终获赔：5542.6元（全额报销）
（2）出险情况
2023年8月5日，接到报案信息：客户在日本因急性肠胃炎出险。了解情况后理赔专员建群对接处理，并提醒注意事项及所需材料。
（3）材料保留
在收到首次就医材料后，理赔专员发现资料不全，告知客户缺少发票，提醒补充。
境外医生建议观察恢复情况，再决定是否还需要复查。故专员提醒材料保留并表示会全程协助理赔。
（4）提交结案
在此期间专员协助整理材料，材料齐全后协助提交至保司审核。
并持续跟进保司审核进度，8月底保司结案赔付5542.6元。
客户认可保游网理赔服务，多次致谢，并发送了感谢信。
02 理赔要点
本次客户购买的境外旅行险在医疗费用补偿方面是0免赔，100%赔付。并且如果回国后仍需治疗，产生的社保范围内费用可以按约定比例报销。
境外旅行人生地不熟，沟通、适应上有难度，同时风险大幅上升，出事/生病的可能性增加。所以投保更要选择有专业理赔团队的平台。
保游网专门设立全国客户服务中心，搭建专业理赔团队处理报案理赔事宜。理赔专员及时跟进，全程协助，帮助客户顺利进行理赔。
保游网1000+旅游保险产品，覆盖境内外旅游、户外运动、拓展团建、景区场地等活动场景，欢迎添加下方好友咨询。
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